Questions fréquentes

Qu'est-ce que KidUpStory et comment ça marche ?

KidUpStory utilise la photo et le nom de votre enfant pour créer des histoires générées par IA avec des illustrations personnalisées. Enregistrez votre voix (ou celle de mamie/papa) pour raconter l'histoire avec votre propre voix. Lisez à l'écran, écoutez avec l'audio ou commandez en livre imprimé livré partout.

La photo de mon enfant est-elle en sécurité ?

Oui. Les photos sont utilisées uniquement pour générer les illustrations, envoyées via des URLs signées de 15 minutes aux services d'IA, puis l'accès se ferme. Les photos ne sont jamais partagées avec les systèmes publicitaires. Nous sommes conformes à COPPA ; vous pouvez supprimer les données de votre enfant à tout moment.

Où sont stockés les enregistrements vocaux et pour combien de temps ?

Les enregistrements vocaux sont stockés chiffrés sur nos serveurs. Pour le clonage, ils sont envoyés uniquement à notre service d'IA pendant le traitement ; la voix clonée est supprimée quand vous la supprimez. Vous pouvez retirer des voix à tout moment depuis les paramètres.

Pour quelle tranche d'âge est-ce ?

4-12 ans est notre cible. À la création vous choisissez la tranche d'âge ; l'IA adapte le vocabulaire, la longueur des phrases et la complexité. Moins de 13 ans nécessite le consentement parental (COPPA).

Dans combien de langues puis-je créer des histoires ?

12 langues avec support complet : turc, anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais, russe, arabe, chinois, japonais, hindi. Narration écrite et audio dans toutes les langues.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Inscrivez-vous pour recevoir des crédits de bienvenue et créer votre première histoire gratuitement. Vous pouvez aussi acheter des packs ponctuels (10/30/50/100/250/500 crédits) sans abonnement — sans engagement.

Où sont expédiés les livres imprimés ?

Livraison mondiale via notre partenaire d'impression international. 3 formats (A4 portrait, A4 paysage, carré 21×21 cm), reliure agrafée. Livraison moyenne 7-14 jours ouvrés avec numéro de suivi.

D'autres peuvent-ils lire mon histoire ?

Uniquement via le lien privé que vous partagez. L'abonnement Pro permet de créer des liens privés ou des étagères avec mot de passe optionnel. Les histoires n'apparaissent jamais dans la recherche publique — seuls ceux qui ont le lien y accèdent.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment. Après l'annulation, vous gardez les fonctions Pro jusqu'à la fin de la période, sans renouvellement automatique. Remboursement : remboursement complet dans les 14 premiers jours en cas d'insatisfaction.

Comment mon enfant est-il utilisé comme personnage ?

Quand vous ajoutez un membre de la famille, la photo est donnée à l'IA comme référence. La cohérence du personnage est maintenue — le même visage de l'enfant apparaît à chaque page. Nom, âge et intérêts nourrissent l'intrigue.

Quels modèles d'IA sont utilisés ?

Nous utilisons des modèles de langage avancés pour les histoires, des modèles de génération d'images de pointe pour les illustrations à partir de photos d'enfants et des systèmes professionnels de synthèse vocale pour le clonage. Tous les modèles sont des technologies actuelles sélectionnées et optimisées pour le contenu jeunesse.

Qu'est-ce que COPPA et pourquoi est-ce important ?

COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) est la loi fédérale américaine protégeant les données personnelles des enfants de moins de 13 ans. Comme nous envoyons photo/voix/nom de votre enfant à des services d'IA, vous devez donner un consentement parental vérifié. Lors de la suppression du compte, toutes les données enfants sont définitivement supprimées dans les 30 jours.

Les données personnelles peuvent-elles être supprimées ?

Oui. Depuis Paramètres > Gestion COPPA vous pouvez supprimer les données enfants, enregistrements vocaux et illustrations en un clic. Pour supprimer le compte entier : Paramètres > Supprimer le compte → fenêtre de récupération de 30 jours puis suppression définitive.

Comment fonctionne le système de crédits ?

Les crédits sont déduits par page : 1 crédit (qualité standard) ou 2 crédits (qualité premium). L'abonnement Pro charge les crédits mensuels automatiquement. Vous pouvez aussi acheter des packs ponctuels : 10/30/50/100/250/500 crédits.

Puis-je l'acheter en cadeau ?

Oui — achetez un abonnement ou un pack de crédits en cadeau. Les livres imprimés peuvent être envoyés directement au destinataire avec le nom de l'enfant sur la couverture et un message personnalisé "Avec amour pour…" en première page.